Sådan returnerer eller bytter du din vareOpdateret a month ago
Sådan returnerer eller bytter du din vare
Vi gør det så nemt som muligt at returnere eller bytte din vare. Følg trinene herunder.
Trin 1: Start din retur
Gå til vores returportal og indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet:
Bemærk: Det skal være det oprindelige ordrenummer, for at du kan vælge mellem retur og ombytning.
Trin 2: Vælg retur eller ombytning
- Retur: Du får beløbet refunderet til din oprindelige betalingsmetode. (her opkræver vi et returgebyr på 50 kr.)
- Ombytning: Vælg den nye størrelse eller model, du ønsker i stedet. Vi sender den nye vare, så snart vi har registreret din retur.
Trin 3: Returner varen
Du kan returnere varen på to måder:
- Labelless: Medbring varen til et GLS-udleveringssted og vis QR-koden fra din bekræftelsesmail — så scanner de den og sender pakken for dig.
Hvor lang tid tager det?
Når vi har modtaget og godkendt din retur, behandler vi refunderingen inden for 2-5 hverdage. Ved ombytning sender vi den nye vare, så snart returen er valideret ved vores lager.
Hvor finder jeg status på min retur?
Du kan altid skrive til os på [email protected] og spørge ind til status på din retur eller ombytning — angiv blot dit RMA-nummer eller ordrenummer, så finder vi det hurtigst muligt.
Reklamation (fejl eller skade på varen)
Har du modtaget en vare med en fejl eller skade? Så er det ikke en almindelig retur, men en reklamation. Opret din reklamation via vores returportal, beskriv fejlen, og vedhæft billeder og batch-nummer — så finder vi den bedste løsning for dig, uden at du behøver at vente på en almindelig returproces.